大理风光

视野:我只佩服这样的领导!

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我觉得,21世纪了

有些事情可以改改了

举个例子

故宫,大家都知道

最近非常火

每隔一段时间就有一个段子

从二次元火到三次元

千年历史的古老文化

竟然受到了90后、00后的追捧


而这一切的背后

就不得不提故宫的“掌门人”

单霁翔

他是故宫博物院院长

但同时也是一个紧跟时代潮流

既懂传统文化

又能灵活应对的

隐藏在体制内的神级段子手

 


不夸张地说

故宫重返辉煌的今天

和他的主张分不开关系


我们知道,故宫淘宝开张以来

销售量一直非常惊人

这和机智的营销策略是分不开的

单院长就经常自己出马

身体力行打广告

而且姿势非常别致


比如:行李牌

单院长说:

千万不要买

买完了出差一次就会丢

(因为)太好了!



虽然单院长口口声声劝我别买

但不知道为什么

听完了就好想买啊!!

有那么好丢?

我好想买了丢一个试试啊!


(我是不是欠揍?)

 

再比如:雨伞

单院长说:

“一把哪够啊,四把刚刚好

春夏秋冬各一把”



听了这个理论,我仔细想了想

……

像我这样的18岁美少女

难道不需要4把伞吗?

下雨天

难道不需要对自己好一点吗?


他说得好有道理啊!

挑不出任何毛病!


除了段子手之外

单院长也是一个职场人

而且身在故宫

可能也算是一个体制内人吧

他也面临着所有体制内人共同的问题:

和领导沟通


如果你以为单院长只有营销做得好

那就大错特错了

单院长可是个“老江湖”了

在和领导沟通方面

他也展示着自己的机智

他是这样做的——

 

故宫里的稀世珍宝可以说是数不胜数

乾隆皇帝曾在85岁退位时

让人用和田玉刻了一个印章

大到一个人抬不动

委员长来故宫视察

工作人员把这方印搬出来

这让单院长很纳闷

原来是这方印的印壳坏了

需要跟领导汇报

 

于是单院长如实汇报上去了

印壳因为保管不善

胶裂开了

那么领导就要问了

“为什么保管不善啊”

单霁翔连忙解释

 

“地下库房是上世纪80年代建造的,只能设定一个温度和湿度只能为了那些娇贵的书画来设定,对其他文物就不一定合适。”

 

领导秒懂

“改善保管条件需要多少钱啊?”

单霁翔脱口而出

需要4个亿

领导顿时不说话了

场面一度十分尴尬。。。

 


不过幸运的是

领导又接着问了一句

“地下库房保管多少文物啊”

单霁翔挺直了腰板

90万件,22000平方米

领导一听,这笔账划算

立刻让单霁翔写一个报告呈上去

很快得到了批复

 

由此,单院长为大家

总结了一套职场箴言


由此我们得出一条非常重要的经验,越是主要领导来的时候,我们一定要给他看最不好的地方,看那些芳草萋萋的地方,看那些霉味扑鼻的地儿,这样领导的责任心油然而生,就给我们解决很多问题,屡屡得逞。

 

屡屡得逞

。。。


 

单院长的处世哲学

不卑不亢、有理有据

既有分寸,让双方也都不失面子

真的非常厉害

对内应对得了领导

对外还能得外宾的欢心


比如,法国前总统奥朗德访华的时候

带女朋友参观故宫博物院

单院长敏锐的发现

他俩前一天晚上肯定是吵架了

谁也不理谁,女朋友还老噘着嘴

怎么办呢?

 

这简单啊

送个礼物就开心了

果然,单院长送上一条披肩

奥朗德的女朋友这才多云转晴

脸上漏出了灿烂的笑容


不过最后两人还是分手了

单院长表示遗憾

真是操碎了心啊

 

 

不过,即使自己是一个段子手

也未必见得就可以带动整个团队

面对着这么一个庞然大物

历史悠久的故宫

单院长竟然能通过变革

让它重新在新时代焕发生机

除了搞笑卖萌之外

他也付出了旁人难以想象的艰辛

 

单霁翔从小在北京四合院长大

度过了懵懂的童年、青涩的少年

四合院里饱含了他年少时所有的豪情壮志

而故宫博物院

作为世界上最大的四合院建筑群

承载了一代又一代人的记忆

时隔经年

单霁翔的四合院情节

终在故宫有了归宿

 

2012年单霁翔从国家文物局

调到故宫博物院任院长

但是,他面对的

却是一个身陷漩涡的故宫

 

这是因为,就在前一年

故宫彻底掉进了舆论低谷

“失窃门”“错字门”“会所门”“解雇门”

一个门接着一个门

本来就严肃深沉的故宫

显得更加刻板迂腐

与老百姓渐行渐远


2011年5月,

“失窃门”震惊京城

当时,一个小贼临时起意

在没有太多前期准备和计划的情况下

他竟然成功盗走了故宫的9件珍贵展品

身为世界著名的博物馆

每件藏品都价值连城

这次的失窃引起了轩然大波:

故宫安保是否成摆设?


在案发58小时后

犯罪嫌疑人被抓获

故宫博物院赶紧向北京市公安局

赠送锦旗

撼祖国强盛,卫京都泰安

表示感谢


但这又引发了新的新闻——

有网友指出

“撼”字用错,应为“捍”


这么简单的错误

故宫却迟迟没有反应

在沉默了3天后

故宫才就错字一事公开道歉

引起了网友和语言专家的不满


就这样,一桩桩一件件的事情积累下来

人们对故宫的期待值

可以说是跌到了谷底


而单霁翔,恰恰就是在这个档口

成为了故宫博物院的新任院长

对他来说,重塑故宫形象的任务迫在眉睫

他面临的是故宫的第二次创业

而在这么艰难的关头

大家都在等待着他

大刀阔斧的新动作

但是,出乎所有人的意料

这位新上任的院长

却有着完全不同的思路


所谓“新官上任三把火”

可是单霁翔却说

我一把火也没有

因为故宫建筑群最怕火了

 


他没有急躁

而是从最基础的做起

刚一上任

单霁翔就带着助理,拿着地图

花了整整5个月

走遍了故宫的1200座建筑的

9371间房子

磨坏了20多双老布鞋

每个房间什么状况、将来要怎么利用

都进行了详细的勘察

故宫建成近600年来

只有两个人走遍了所有的房间

一个是单霁翔

另一个是他的助理

 


故宫收藏的文物有多少呢?

没人能说出准确数量

只有单霁翔记得清清楚楚

精确到了个位数

1807558件(套)

(截止到2001年12月底)



在深入了解清楚了故宫之后

单院长开始一件一件的

解决摆在故宫面前的问题


单霁翔曾说过一句话

很不幸,我是在2012年上任的

这是因为,在2012年

故宫的参观人数

第一次超过了1500万

也是世界上唯一一个

参观人次超过千万的博物馆


如此大的客流量

故宫吃不消不说

游客也没法好好游览

放眼望去,全是脑袋

每年的10月2日

是故宫一年里迎接旅客最多的日子

一天就能突破18万

除了人,游客根本就看不到真实的故宫

我不是来游览故宫的

我是来看人的


除此之外,还有一个单霁翔最担心的事

90年来故宫没有发生过踩踏事故

但若是不改变

不能担保以后不会发生。”

单霁翔萌生了限流的想法

其实早在他上任之前

故宫就实行过限流

但是,当年窗口关闭后

引起了一阵大骚动

几百人怒砸售票窗口

“我来都来了,排了那么长时间的队

排到我了你说不让进?”


最后公安局都慌了

赶紧要求故宫开门接纳游客

甚至连门票都没卖直接免费进


为了避免再出现类似的事情

单霁翔是小心又小心

做好了充分地准备

2015年6月13日

故宫开始实行8万人次限流措施

在大屏幕上滚动公开剩余票数

窗口关闭后

依然提供全天预约服务


“当天游客没有出现任何负面情绪,
我可以说,6月13日以后,
人山人海的情况永远不会再出现。”


故宫每年要承载如此大的客流量

垃圾也是个让人头大的问题


上任不久后

单霁翔就提出了一个口号

紫禁城开放区不能有一片垃圾

大家都觉得这是不可能完成的目标

但是单院长说了

可以的,事在人为

 

作为领导首先要以身作则

哪里有垃圾就捡哪里

地上的小纸片、石缝里的烟头

边走路边弯腰

他发现在他监督下属的同时

下属也在“监督”他

他往哪走,清洁工人才往哪捡


最后他提议

可以涨工资

但是要做到不能有一片垃圾

一片垃圾落地后

2分钟之内必须有人清扫掉

无论是开放区还是非开放区

所有犄角旮旯都要干干净净。


久而久之,垃圾真的全清了

游客们看见如此干净的地面

也不忍心再乱扔了

逐渐形成了一个良性循环


说起来,单霁翔很自豪

“北京旅游委的主任在故宫走了40分钟

没有找到一片垃圾”

 


把一件小事做好了

才会发生巨大的改变

单霁翔坚信

故宫的尊严一开始就是

从清理垃圾中找回来的


单霁翔做的另一件大事

是“赶人”

这是因为

故宫的员工有1450人

其中有车的830人

大家总是把车停在馆内

在单霁翔看来

不像话



 紫禁城不应该变成一个停车场

但是,“赶人”的难度

可想而知

故宫内有13个单位

都占着一些古建筑作为办公地点

单院长一个单位一个单位

去奔走协调

即便是一些“有交情”的单位

他也毫不留情


最后,故宫内一半的员工

凡是不跟文物打交道的

包括他自己,都搬了出去

所有的车辆也一样

都搬出了紫禁城

单霁翔说

这很难,但还是办到了

把私家车搬出了紫禁城

下一步就是把所有机动车也拦在午门外

2013年初,单霁翔上交了一份提案

建议任何来宾的车辆

都不能在穿行紫禁城的开放区

并特意在上面注明

“请转公安部、外交部”


这个问题很快遇到了一个死穴

那就是:接待外宾


参观故宫,是建国以来众多访华外国领导人

的惯例性行程之一

每当有外宾莅临

故宫就会将某些区域戒严

浩浩荡荡的车队驶入

单霁翔任院长以后

也曾多次向上级反应

建议外宾车队一律停在故宫门前

取消外宾的特权,一律步行入内

这样他们也能看到一个完整的故宫


但是几次下来,得到的反馈都是

“这是对外国贵宾的‘礼遇’”

这个说法,单霁翔实在不能赞同

“世界其他四大博物馆

从未对任何人有过这样的‘礼遇’”


终于,单院长下定了决心

2013年4月

法国前总统奥朗德访华参观故宫

却被单院长“拦”在了午门外

奥朗德不得不

带着女朋友从外边下车一路走进去


而这一路上

单院长详细介绍了午门的历史

奥朗德听得津津有味

大家都没有觉得有什么问题



自从那天的“关门事件”后

所有的外宾都在外面下车

建国以来的“外宾礼遇”

就这么被单霁翔给推翻了

 “我们的文化应该是有尊严的

我们的观众是应该享受平等的文化待遇的


图:印度总理辛格访华,也被“拦在门外”


无论外宾还是普通游客

故宫都不允许任何车辆通行

这是一个文化尊严问题

在单霁翔看来

取消外宾的特权,步行入内

才是对故宫文物和历史文化的尊重


在单霁翔上任之前

故宫是庄严神秘的

一来很少对外发布信息

二来几乎不接受媒体的采访

因为之前故宫陷入“多重门”危机

单霁翔上任后

第一个主张透明化

每个月他都会向媒体通报工作情况

媒体批评一次

故宫就发一次感谢信


除此之前

单霁翔还承担了“演说家”的重任

除了日常事务

他在4年间共进行了大大小小

700多次关于介绍故宫的演讲

“街道办过来视察都要演讲一次”


有人说他是故宫的“掌门人”

他却说自己是故宫的“看门人”

他的职责和使命就是

看好故宫博物院的文物、古建筑群

传承故宫精神并发扬光大


2016年1月

《我在故宫修文物》纪录片

在央视首播

超过百万点击量

豆瓣评分9.3

让我们看到了真正的工匠精神



而真正让故宫火起来的

就是故宫的新媒体传播了

在单院长的支持下

故宫研发了一系列APP

每日故宫app、

故宫展览app、

清代皇帝服饰app

。。。


他们还恶搞雍正

出了一套著名的表情包


引起了年轻人的疯狂打call


在雍正成功成为网红之后

他们更进一步

将古典文化和流行元素结合

脑洞大到超乎想象

“故宫淘宝”俨然成了流行文化前线


做成朝珠样式的耳机

“朝珠耳机”


御前侍卫手机座



尚方宝剑伞



断货N次的故宫团扇


真是每一件都想剁手啊!


这一系列操作

不仅让故宫的文化重新成为流行

而且还为故宫创造了

超过10亿的年销售额


如今故宫已经成为世界五大博物馆之一

巧合的是,世界排名前五的博物馆

恰好分布在五个联合国常任理事国

所以单霁翔常说

没有一个强大的博物馆

是不能进入联合国常任理事国的

这句话不无道理

 

1420年,永乐皇帝朱棣

建成了紫禁城

明清两代24个皇帝都居住在此

1925年10月10日

故宫正式对外开放

也是故宫博物院成立的日子

3年后的2020年

就是故宫600岁的生日了

单霁翔有一个愿望

把一个壮美的紫禁城交给下一个600年


而这个愿望

在他的手中

正在一步步走向现实




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